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退换货政策 

对于所售商品，我们为您提供“7天内退货，15天内换货”的服务。电话录音卡 温馨提示：服装鞋帽商品在任何地区均无法办理上门退换货，须邮寄办理。

注意事项： 电话录音卡 1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，商品保持当当 网出售时的原质原样； 2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明； 3、若办理退货，已开据发票的商品需同时退回发票；

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4、提供当当发货单或邮局的邮寄包裹单。 以下情况将不提供退换货服务： 1、使用过的商品或受损、污染的商品；

2、化妆品及个人护理用品；

电话录音卡品； 

4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

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5、服装类商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。 6、杀毒软件类商品一经售出，若无质量问题，一律不办理退货。 当当网保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规 定予以处理。